Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a válaszokat az általatok leggyakrabban feltett kérdésekre, hogy ezáltal megkönnyítsük nektek a weboldalunkon a vásárlást. Az útmutatónknak köszönhetően így egy helyen minden információt megtalálhatsz.
Termékválasztás
Nagyon szívesen állunk a segítségetekre táplálékkiegészítők, progresszív élelmiszerek és más fitness áru választása esetében, melyek az oldalunkon találhatóak. Elegendő, ha telefonon a +36 80 206 006-os telefonszámon, vagy e-mailben az [email protected] e-mail címen felveszed a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Minden kérdésetekre örömmel válaszolunk. A termékekről rengeteg információt találhattok a GymBeamHU Youtube csatornánkon, valamint a GymBeam blogon is.
Az éppen nem elérhető termékekről bővebb információkat szerezhettek az [email protected] e-mail címen, vagy telefonon +36 80 206 006-os infovonalon. Emellett az adott termék oldalán feliratkozhattok az email címetek megadásával, hogy jelzést kapjatok, amennyiben a termék újra elérhető.
A ruhák méretei általában a mérettáblázatban, a termék leírásának végén találhatóak meg. Ha nem találtátok meg a keresett információkat, érdeklődjetek az ügyfélszolgálatunkon, telefonon a +36 80 206 006-os számon, vagy e-mailben az [email protected] e-mail címen.
Minden bejelentkezett vásárló, aki vásárolt tőlünk termékeket, talál a fiókjában egy „Termékértékeléseim” részt. A termékek listája a vásárló utolsó rendelése szerint van rendezve. A bejelentkezett vásárló a felsorolt termékekről véleményt írhat, amely egy ellenőrzött vásárlói véleményként jelenik meg a weboldalon. Bármely felhasználó hozzáadhat jelöletlen véleményeket.
Regisztráció és a megrendelés folyamata
Nem szükséges, elegendő, ha kitöltitek a rendelési adatlapot. Azonban előnyös a regisztráció, mivel így követhetitek a rendelésetek állapotát és további előnyöket is szerezhettek a hűségprogramunk által.
Ennek több oka is lehet:
- nem azt a jelszót adod meg, amit beállítottál,
- más e-mail címmel regisztráltál,
- még nincs fiókod — a hírlevél-feliratkozás külön szolgáltatás, fiók nem jön létre vele.
Ha így sem sikerül bejelentkezned, érdeklődj az ügyfélszolgálatunkon e-mailben az [email protected] e-mail címen, vagy telefonon a +36 80 206 006-os információs vonalunkon.
A megrendelés leadását követően megerősítő e-mailt kell kapnod. Ha nem kaptad meg ezt az e-mailt, próbáld ellenőrizni az e-mailjeid között a SPAM mappát. Ha ott sem találod meg a megrendelés leadását megerősítő e-mailt, lehetséges, hogy valamilyen hiba történt. Ebben az esetben érdeklődjetek az ügyfélszolgálatunkon e-mailben az [email protected] e-mail címen, vagy hívjátok fel a +36 80 206 006-os információs vonalunkat.
Amennyiben egyáltalán nem sikerülne megrendelést leadnotok a www.gymbeam.hu weboldalon, keressetek a +36 80 206 006-os telefonszámon vagy az [email protected] e-mail címen, és örömmel segítünk nektek a termékek megrendelésében.
A rendelést magad is le tudod mondani, azonnal, válaszra várás nélkül. Mindkét lehetőséghez be kell jelentkezned:
- Jim, az AI asszisztensünk segítségével — add meg a rendelés számát, és kérd a lemondást,
- a fiókodban, a Saját rendelések menüpontban.
A rendelést a fiókodba bejelentkezve módosíthatod is.
A rendelésen azonban nem lehet változtatni, ha már feldolgozásra került. Ha szeretnéd valamelyik terméket visszaküldeni, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal.
A termék kiszállítása és fizetése
A csomagot a megrendelés leadását követően jellemzően 1-2 napon belül szállítjuk ki munkanapokon. A szerződtetett futárszolgáltatóink már másnapra garantálják a megrendelés kézbesítését, amennyiben a rendelés a honlapon megadott határidő előtt leadásra kerül, ez alól kivételt képeznek a vis major esetek, pl. a veszélyhelyzet, pandémia miatti esetleges műszakkiesés, logisztikai problémák, stb. A szállítási időpontról pontosabb információk a Kézbesítés aloldalon találhatóak. Ünnepek és nagyobb kiárusítások esetében azonban nem garantáljuk az 1-2 munkanapon belüli kiszállítást. A csomagokat a lehető leggyorsabban igyekszünk összeállítani, ezután a fuvarozó vállalat felelőssége, hogy az ünnepek alatt és a kapacitásuk figyelembe vételével milyen gyorsan tudják azokat kiszállítani. A kézbesítés pontos időpontjáról minden esetben külön emailt küldünk. Amennyiben felmerül a késés, azaz a rendelést nem tudjuk a vállalt 1-2 munkanapon belül kiszállítani, emailben vagy telefonon felvesszük veled a kapcsolatot és egyeztetünk a várható leghamarabbi kiszállításról.
A kézbesítés idejét lassíthatja a megjegyzés írása vagy a banki utalásos fizetési mód, mivel csak a megjegyzés ellenőrzése, illetve az összeg beérkezését követően kezdjük meg a rendelés feldolgozását. A kiszállítási határidő ekkortól indul.
Jelenleg nincs lehetőség a hétvégi kézbesítésre.
Az aktuális fuvarozó cégek listája, a szállítási díjak és további információk megtalálhatóak a Kézbesítés aloldalon. A standard szállítási módok mellett Budapesten Expressz kiszállításra is van lehetőség.
A GymBeam Fitness Hub üzletben megvásárolhatóak a webshopunk legkeresettebb termékei. Az éppen elérhető termékekről szívesen adunk bővebb információkat, elegendő e-mailben az [email protected] e-mail címen vagy a +36 80 206 006-os telefonszámon érdeklődni.
A megrendeléseket 5 munkanapon keresztül tároljuk a csomagpontokon. Amennyiben szeretné, hogy tovább tartsuk az üzletben a csomagot, kérjük jelezze azt az ügyfélszolgálatunkon, mivel a csomagokat visszaküldjük a központi raktárba, ha nem veszik át a megadott határidőn belül.
Abban az esetben, ha a megrendelésed előre kifizetted, nem számlázunk semmilyen kezelési díjat.
A www.gymbeam.hu webáruházban leadott rendeléseket csak a Magyarországon belül szállítjuk ki. Amennyiben más európai országba szeretnéd kiszállíttatni a csomagodat, a kívánt termékeket megrendelheted az alábbi oldalainkról:
- Szlovákia - www.gymbeam.sk
- Csehország - www.gymbeam.cz
- Románia - www.gymbeam.ro
- Horvátország - www.gymbeam.hr
- Ukrajna - www.gymbeam.ua
- Bulgária - www.gymbeam.bg
- Németország - www.gymbeam.de
- Lengyelország - www.gymbeam.pl
- Szlovénia - www.gymbeam.si
- Ausztria - www.gymbeam.at
- Görögország - www.gymbeam.gr
- Olaszország - www.gymbeam.it
- Franciaország - www.gymbeam.fr
- Hollandia - www.gymbeam.nl
- Szerbia - www.gymbeam.rs
- Bosznia-Hercegovina - www.gymbeam.ba
- Belgium, Ciprus, Dánia, Finnország, Írország, Litvánia, Lettország, Luxemburg, Málta, Portugália, Spanyolország, Svédország - www.gymbeam.com
A rendelésed állapotát azonnal megmondja Jim, az AI asszisztensünk — csak add meg neki a rendelés számát.
Az állapotot magad is megnézheted, ha bejelentkezel a fiókodba, a Saját rendelések menüpontban.
Amikor a csomagot elküldjük a raktárunkból, e-mailben megkapod a csomag azonosítóját. Ezzel közvetlenül a szállító oldalán követheted a csomagot.
Ha bármiben elakadsz, írj nekünk: [email protected].
Az üzletünkben készpénzzel/kártyával – Elfogadjuk a Visa, Visa Electron, Maestro és MasterCard bankkártyákat. Kártyával vagy készpénzzel közvetlenül az üzletünkben fizethetsz, melyet a Budapest 1133, Váci út 80 - Promenade Gardens címen találsz meg.
Fizetés utánvétellel – A rendelésed összegét a futárnál kell rendezni készpénzzel vagy kártyával a csomag átvételénél az általad megadott címen. Az utánvételes fizetés kezelési költsége 300 Ft.
FIGYELEM! A GLS, az Express One és a SameDay futárnál lehetséges a bankkártyás és a készpénzes fizetés egyaránt.
Fizetés kártyával online – A megrendelésed fizetheted olyan kártyával is, mellyel tudsz internetes fizetéseket végezni. Kényelmes és biztonságos készpénzmentes fizetésről van szó. Jelenleg a VISA, VISA Electron, Maestro és MasterCard bankkártyákat tudjuk elfogadni.
Banki utalással – A termékeket kifizetheted online banki átutalással is. A megadott e-mail címedre elküldjük az átutalás elvégzéséhez szükséges információkat. A fizetést a megrendelés kiállításától számított 3 napon belül teheted meg. Ne feledkezz meg kitölteni az összes szükséges adatot, főként az átutalás egyedi azonosítóját, mivel ezzel is felgyorsítható a folyamat. A termékeket az utalás beérkezése után küldjük el Neked.
PayPal – Hamarosan!
GymBeam ajándékutalvánnyal – A GymBeam ajándékutalvány felhasználható a webáruházunk teljes szortimentjére. Első lépésben, a kosárban az „Ajándékutalvány felhasználása” mezőben add meg és érvényesítsd az utalvány kódját. Ezután az utalvány árát levonjuk a megrendelt áru összegéből. Egy megrendelésben több ajándékutalvány is felhasználható, és kombinálhatod kedvezménykuponnal is. Kedvezménykupon azonban csak egy lehet egy megrendelésben. Az utalvány addig használható, amíg az összege el nem fogy.
Ezeket, és további más információkat is megtalálhattok a weboldalunkon a Szállítás és fizetés részben.
Fizesd akár készpénzzel, akár bankkártyával utánvétes rendelésed és vedd át a GymBeam Fitness Hub üzletben!
A kupon és az ajándékutalvány is a kosárban használható fel, a kosár 1. lépésében. Az alsó részben a Tovább a pénztárhoz gomb mellett található egy ablak, itt kell megadni a kuponod számát. Ne felejtsd el megerősíteni a Kupon felhasználása gombbal. Ezután a rendszer levonja a megrendelésed végösszegéből az ajándékutalványon található összeget. A kínálatunkban találhatóak influencerek kedvezményes kuponjai is, melyeket a GymBeam, Beast Pink, VanaVita és a Strix márkák összes termékére felhasználhatsz.
Az át nem vett csomag visszakerül a raktárunkba, és nem tudjuk újra elküldeni. A rendelést automatikusan töröljük, és ha már kifizette, az összeget visszatérítjük.
Ha továbbra is szeretné a terméket, kérjük, adjon le új rendelést.
Reklamáció és az áru visszaküldése
Abban az esetben, ha a futár sérült csomagot szállít ki, azt ajánljuk, hogy ne vedd át a csomagot és töltsétek ki a reklamációs űrlapot. A kárról a futárszolgáltató fog informálni minket, ezt követően újra elküldjük neked a csomagot.
Ha bármilyen problémád adódna a megrendeléseddel (sérült termék, hiányzó termék, nem a rendelt áru található a csomagban) mihamarabb fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz. A panaszt az [email protected] e-mail címre küldd, melyhez csatold a csomag tartalmáról készült képeket, vagy hívd fel az információs vonalunkat az alábbi telefonszámon: +36 80 206 006. A reklamációkat munkanapokon néhány órán belül feldolgozzuk.
Előfordulhat, hogy egy gyártó változtat valamelyik terméke alapanyagain (az összetétel vagy a hatóanyagok változása nélkül), aminek eredményeképpen annak ízében, állagában vagy színében változás észlelhető. A gyártók ilyen esetben nem feltétlenül értesítenek minket efféle változásokról, mivel ez nem is kötelességük, így nekünk sem áll módunkban figyelmeztetni a vásárlókat ilyen jellegű változásokra. Ilyen esetben javasolt egyenesen a gyártóval felvenni a kapcsolatot a pontosabb, direkt kommunikáció érdekében.
A visszaküldést online, önállóan tudod elindítani — nem kell megvárnod az ügyfélszolgálat válaszát. A visszaküldésre a rendelés átvételétől számított 30 napon belül van lehetőség, és díjmentes.
- Nyisd meg a visszaküldési űrlapot: gymbeam.hu/visszakuldes (a link a weboldal láblécében is megtalálható). Ha be vagy jelentkezve, használhatod a Rendeléseim → rendelés részletei → Termék visszaküldése menüpontot is.
- Keresd meg a rendelésedet: add meg a rendelés számát és a vásárláskor használt e-mail-címet. Bejelentkezés nem szükséges.
- Válaszd ki a termékeket: jelöld be a termékeket, add meg a darabszámot és a visszaküldés okát. A rendelésnek csak egy részét is visszaküldheted.
- Válaszd ki a leadás módját, majd add meg a visszatérítéshez szükséges adatokat: ha kártyával fizettél, az összeget automatikusan ugyanarra a kártyára küldjük vissza. Ha átutalással vagy utánvéttel fizettél, add meg az űrlapon a bankszámlaszámodat.
A csomagba nem kell semmilyen űrlapot vagy szállítólevelet tenned — minden információ megvan a rendszerünkben. A terméket csak csomagold be jól, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
A terméket ne küldd vissza utánvéttel, ilyen küldeményeket nem veszünk át. A visszaküldés nem vonatkozik az ajándéktermékekre.
Igen. A visszaküldési űrlapon csak azokat a termékeket jelöli meg, amelyeket vissza szeretne küldeni, és mindegyiknél megadja a darabszámot — így akár ugyanabból a termékből 3 darab közül 1-et is visszaküldhet. A rendelés többi terméke Önnél marad.
Az űrlap a gymbeam.hu/visszakuldes oldalon található.
Ha a megrendelés leadását követően 3 napon belül nem kaptad meg a csomagod, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a +3680206006-os telefonszámon, vagy e-mailben az [email protected] e-mail címen.
Ha a rendelésedben ajándékutalványt vagy kedvezményes kupont használtál fel, de valamelyik terméket szeretnéd visszaküldeni, akkor az adott termék teljes és kedvezményes árának különbözetéhez legközelebbi értékű kupont tudunk adni. Bővebb információért keresd ügyfélszolgálatunkat.
A terméket a rendelés átvételétől számított 30 napon belül küldheti vissza. A csomag átvételének dátuma számít, nem a megrendelés dátuma.
A határidő lejárta után a visszaküldési űrlap már nem találja meg a rendelését.
Az űrlap három helyen érhető el:
- közvetlenül a gymbeam.hu/visszakuldes oldalon,
- a weboldalunk láblécében,
- bejelentkezés után a Rendeléseim → rendelés részletei → Termék visszaküldése menüpontban.
Ha a GymBeam másik országos verzióján vásárolt, az adott ország domainjén található űrlapot használja.
Igen, bejelentkezés nem szükséges. A gymbeam.hu/visszakuldes oldalon lévő űrlapon megadja a rendelés számát és a vásárláskor használt e-mail-címet — ezzel ellenőrizzük, hogy a rendelés az Öné, és folytathatja.
A rendelés számát a rendelés visszaigazoló e-mailben találja.
Az űrlapon két lehetőség közül választhat:
- Átvevőpont — kódot kap, amellyel a csomagot leadhatja az átvevőponton. Nem kell senkire várnia.
- Futár — kitölti vagy ellenőrzi a felvételi címet (név, telefonszám, e-mail, cím), mi pedig megrendeljük a futárt. Felveszi Önnel a kapcsolatot, és elhozza a csomagot.
Mindkét lehetőség díjmentes.
- A gymbeam.hu/visszakuldes oldalon lévő űrlapon a visszaküldés módjánál válassza az átvevőpont lehetőséget.
- Készítünk Önnek egy kódot, amelyet e-mailben küldünk el.
- Csomagolja be a terméket, és a kóddal adja le az átvevőponton.
Semmit sem kell kinyomtatnia vagy a csomaghoz csatolnia — a kód elegendő.
- Az űrlapon válassza a futár lehetőséget.
- Kitölti vagy csak ellenőrzi a felvételi címet — ha be van jelentkezve, az adatok a fiókjából előre ki vannak töltve, és módosíthatja őket.
- A szállítási címkét e-mailben küldjük el. Ragassza fel a becsomagolt csomagra.
- A futár felveszi Önnel a kapcsolatot, és elhozza a csomagot — jellemzően 2 munkanapon belül.
Nem. A csomagba nem kell semmilyen reklamációs űrlapot vagy szállítólevelet betennie. A visszaküldésről minden információ megvan a rendszerünkben, a raktár a szállítási címke beolvasása után látja azokat.
Elegendő, ha a terméket jól becsomagolja, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
Attól függ, hogyan fizette a rendelést:
- Kártyás fizetés — az összeget automatikusan ugyanarra a kártyára utaljuk vissza, közvetlenül azután, hogy a visszaküldést a raktárunkban feldolgoztuk. Semmilyen adatot nem kell elküldenie.
- Átutalás vagy utánvét — az űrlapon megadja az IBAN-számot, amelyre az összeget a raktári feldolgozás után elutaljuk.
Az összeget legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.
Ha a rendeléshez ajándékutalványt használt fel, az összeget automatikusan visszaírjuk az utalványra.
Az IBAN-számra csak akkor van szükségünk, ha a rendelést átutalással vagy utánvéttel fizette — ilyenkor nincs hová visszautalnunk az összeget, ezért kérjük a bankszámlaszámát.
Ha kártyával fizetett, nem kérjük az IBAN-t — az összeg automatikusan visszakerül arra a kártyára, amellyel fizetett.
A „darabot darabra" csere nem lehetséges, de két lépésben ugyanolyan gyorsan megoldható:
- Rendelje meg a megfelelő változatot — az új rendelést azonnal elküldjük, nem kell megvárnia, míg a visszaküldött termék hozzánk megérkezik.
- A nem megfelelő terméket küldje vissza a gymbeam.hu/visszakuldes oldalon lévő űrlapon. Az összeget a raktári feldolgozás után visszautaljuk.
A budapesti üzletünkben vásárolt terméket hozza be személyesen az üzletbe a kitöltött reklamációs űrlappal együtt.
A gymbeam.hu/visszakuldes oldalon lévő online űrlap csak a webshopos rendelésekre vonatkozik — az üzletben vásárolt terméket nem lehet rajta keresztül visszaküldeni.
Nagykereskedelmi együttműködés
A GymBeam vállalat lehetővé teszi a nagykereskedelmi együttműködést. Ez, mint a partnerünknek azonnal több előnyt is nyújt, melyek közé tartozik a termékek kedvezményes ára is. A nagykereskedelmi együttműködés előnyeiről és a lehetőségekről többet is megtudhatsz a weboldalunkról a Nagykereskedőknek részben. Ha bármilyen kérdésed merülne fel a nagykereskedelmi együttműködéssel kapcsolatban, felteheted e-mailben, melyeket a [email protected] címre várunk, vagy töltsd ki a B2B adatlapot a www.gymbeam.hu/b2b/form oldalon.
Exporttal és nemzetközi nagykereskedelmi együttműködéssel kapcsolatban írj a [email protected] címre.
Előfizetés
Az előfizetés egy olyan megoldás, amellyel beállíthatod a rendszeresen vásárolt termékeid – például fehérjék, kreatin vagy vitaminok – automatikus kiszállítását. Kiválasztod a terméket, beállítod a szállítás gyakoriságát, a többit pedig mi intézzük. A megadott napon a rendelés automatikusan létrejön és feladásra kerül. Ráadásul az előfizetéses termékekre extra kedvezményt is kapsz.
Nem. Az előfizetésedet bármikor módosíthatod, szüneteltetheted vagy lemondhatod a fiókodban. Nincsenek rejtett költségek.
Az előfizetést közvetlenül a vásárlás során hozhatod létre – a termékoldalon vagy a kosárban:
- Válaszd ki a terméknél az "Előfizetés kedvezménnyel" opciót.
- Válaszd ki a szállítás gyakoriságát (milyen gyakran érkezzen a termék, pl. havonta, kéthavonta).
- Fejezd be a rendelést. Az előfizetés az első rendelés napján indul el.
Igen. Mind a termékoldalon, mind a kosárban mindig látni fogod a kiszállításonkénti teljes összeget, így a rendelés megerősítése előtt teljes áttekintést kapsz.
Igen. Az egyszeri vásárlású termékeknél az "Előfizetés aktiválása" opció jelenik meg a termékkártyán.
A fiókod Előfizetések menüpontjában – átláthatóan, egyetlen helyen. Itt láthatod az összes előfizetett termékedet, azok árát, valamint a szállítási gyakoriságot (pl. havonta, kéthavonta). Az aktív, szüneteltetett és törölt előfizetések mind egy helyen szerepelnek.
A terméket kedvezményes előfizetői áron vásárolhatod meg – mindig néhány százalékkal olcsóbban az aktuális árnál (pl. −5%).
Nem, az ár nem fix. Minden automatikus rendelésnél a termék aktuális eladási árából kerül kiszámításra, amelyből levonjuk a kedvezményedet.
Igen. Ha az előfizetés beállításakor kedvezménykupont vagy ajándékkártyát használsz fel, a kedvezmény automatikusan érvényesül az adott előfizetésen belül leadott minden egyes rendelésre – nem csak az elsőre.
A fiókodban található előfizetés részleteinél a következőket teheted meg:
- átnevezheted az előfizetést,
- módosíthatod a szállítási gyakoriságot,
- átugorhatod a következő szállítást, szüneteltetheted vagy törölheted az előfizetést,
- megváltoztathatod a szállítási módot, valamint a szállítási és számlázási címet,
- módosíthatod a termékek mennyiségét, vagy eltávolíthatsz egy terméket (ha az előfizetés több terméket is tartalmaz).
A szüneteltetett előfizetés bármikor újraaktiválható. A törölt előfizetést azonban már nem lehet újraaktiválni.
A tervezett napon a rendszer automatikusan létrehozza a rendelést, amely ugyanazon a folyamaton megy keresztül, mint egy normál rendelés. A rendelési előzményeidben ez előfizetéses rendelésként jelenik meg.
E-mailben értesítünk róla, hogy melyik termékről van szó. Az előfizetésedben szereplő többi, raktáron lévő terméket haladéktalanul kiküldjük, a hiányzó terméket pedig az előfizetésed következő ütemezett ciklusában szállítjuk ki. A jelenlegi rendelés teljes összege automatikusan csökken a nem elérhető termék árával, így mindig csak a ténylegesen kiküldött áruért fizetsz.
Ha az előfizetésben szereplő termékek értéke meghaladja az ingyenes szállítási értékhatárt, a kiszállítás teljesen ingyenes. Ha az előfizetett termékek nem érik el ezt a határt, a rendszer a megszokott szállítási díjat számítja fel az automatikus rendeléshez.
Ennek az első rendelésnek a véglegesítésekor csak egyetlen szállítási díjat fizetsz. A későbbi, automatikus előfizetéses szállításoknál azonban az ingyenes szállításra való jogosultság kizárólag az előfizetett termékek értéke alapján kerül kiszámításra. Az, hogy az előfizetést egy egyszeri vásárlással együtt hoztad létre, erre semmilyen hatással nincs.
Igen. Az azonos szállítási gyakorisággal rendelkező termékeket egyetlen csomagban küldjük ki, még akkor is, ha azokat fokozatosan, eltérő időpontokban adtad hozzá az előfizetésedhez:
- Minden, ami havi gyakoriságra van állítva, havonta egyszer, együtt érkezik meg.
- A hosszabb intervallumú termékek (pl. kéthavonta) abban a hónapban kerülnek a csomagba, amikor esedékesek – így a havi és a kéthavi termékeket is egyetlen csomagban kapod meg.
Ennek köszönhetően szállításonként mindig csak egyszer fizetsz szállítási díjat, nem pedig minden termékért külön-külön.
Példa: Az előfizetésed tartalmaz fehérjét (havonta), kreatint (havonta) és D-vitamint (kéthavonta). Az első hónapban egy csomagot kapsz a fehérjével és a kreatinnal; a második hónapban a D-vitamin is bekerül ugyanebbe a csomagba.
Az előfizetésért bankkártyával fizethetsz, de használhatod az Apple Pay-t vagy a Google Pay-t is. A fizetési adataid biztonságosan tokenizálásra kerülnek (a tényleges kártyaszámot nem tároljuk), és ezt a tokent használja a rendszer automatikusan minden későbbi előfizetéses rendelésnél.
A rendszeres (állandó) bankkártya használatát javasoljuk. Az egyszer használatos vagy virtuális kártyák lejárhatnak – ebben az esetben a fizetést nem tudjuk feldolgozni, és e-mailben fogunk kérni a fizetési adataid frissítésére.
Még mindig van lehetőséged a fizetés pótlására:
- A rendszer automatikusan újra megpróbálja levonni az összeget.
- Küldünk egy e-mailt egy fizetési linkkel, amin keresztül könnyedén kifizetheted a rendelést.
- Ezzel egyidejűleg a fiókodban is megjelenik egy értesítés a Fizetési adatok frissítése gombbal. Amint rákattintasz, átirányítunk egy biztonságos fizetési felületre.
Igen, ugyanúgy gyűjtesz hűségpontokat, mint a rendes rendelések után. Az előfizetés semmilyen kedvezménytől vagy előnytől nem foszt meg.
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, készséggel segítünk!
Hűségprogram
A pontok jutalmakra való beváltásakor automatikusan a legrégebbi pontok kerülnek felhasználásra.
A jutalmaidat közvetlenül a kosárban választhatod ki.
Aktív: A pontokat felhasználhatod jutalomra.
Felhasznált: A pontokat sikeresen beváltottad jutalomra.
Lejárt: A pontok érvényessége 90 nap után lejárt.
Vásárlás az alkalmazásban: Minden elköltött 400 Ft után 2 pontot kapsz.
Termékértékelés: Minden jóváhagyott véleményért 10 pontot kapsz.
Elég, ha értékeled a nálunk megvásárolt terméket. Ezt megteheted közvetlenül a termék oldalán, vagy a fiókodon belül a Saját termékértékelések részben.
Fontos szabályok:
- Pontokat csak bejelentkezett vásárlók kaphatnak.
- A hűségprogramba csak a 2026. 2. 8. után leadott rendelések számítanak bele.
- A pontok nem kerülnek visszamenőleg jóváírásra a korábbi rendelésekre.
- Véleményért csak igazolt vásárlás után kaphatsz pontot (a terméket ténylegesen megvásároltad).
Véleményért járó pontok: A vélemény jóváhagyása és közzététele után azonnal aktiválódnak.